Warunki korzystania z serwisu

Ⅰ. Zasady korzystania z serwisu

Korzystanie ze sklepu internetowego, w tym przeglądanie strony, zakładanie konta, składanie zamówień lub realizowanie płatności, oznacza zapoznanie się z niniejszymi warunkami oraz ich akceptację.

Osoby korzystające z serwisu powinny:

• mieć ukończone 16 lat,

• albo korzystać z usług za zgodą i pod nadzorem opiekuna prawnego.

Podczas składania zamówienia lub tworzenia konta użytkownik powinien podać aktualne i prawidłowe dane.

Może to obejmować między innymi:

• dane kontaktowe,

• adres dostawy,

• informacje potrzebne do realizacji płatności.

Problemy wynikające z błędnych lub niekompletnych danych mogą wpływać na realizację zamówienia, dostawę albo komunikację dotyczącą obsługi zakupów.

Dane dostępowe do konta, w tym hasła i kody weryfikacyjne, powinny być przechowywane w sposób zabezpieczający przed dostępem osób trzecich.

Podczas korzystania z serwisu użytkownik zobowiązany jest przestrzegać obowiązujących przepisów prawa oraz powstrzymywać się od działań naruszających prawa innych osób lub bezpieczeństwo strony.

Ⅱ. Produkty i ceny

Opisy produktów oraz zdjęcia publikowane w sklepie przygotowywane są w celu możliwie dokładnego przedstawienia oferowanych artykułów.

Ze względu na:

• ustawienia ekranów,

• warunki oświetleniowe,

• różnice produkcyjne,

• aktualizacje partii towarów,

mogą występować niewielkie różnice pomiędzy prezentacją wizualną a rzeczywistym wyglądem produktu.

Cena oraz ilość produktu widoczne w momencie składania zamówienia stanowią podstawę realizacji transakcji.

Wszystkie kwoty prezentowane są w polskich złotych (PLN) i zawierają:

• 23% podatku VAT,

• standardowe opłaty związane z importem,

• koszty wynikające z modelu DDP (Delivered Duty Paid).

W typowych przypadkach przy odbiorze przesyłki nie są naliczane dodatkowe opłaty celne.

W sytuacjach związanych z:

• błędami systemowymi,

• nieprawidłową ceną,

• problemami magazynowymi,

• ograniczoną dostępnością produktów,

zamówienie może podlegać weryfikacji, korekcie lub anulowaniu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Ⅲ. Zamówienia i płatności

Po zakończeniu płatności zamówienie przechodzi do etapu przygotowania i realizacji logistycznej.

Sklep obsługuje płatności w walucie PLN.

Dostępne metody płatności obejmują obecnie:

• Visa

• Mastercard

Obsługa płatności realizowana jest przy wykorzystaniu usług operatorów spełniających standardy bezpieczeństwa PCI-DSS.

W celu ochrony danych stosowane są zabezpieczenia transmisji TLS/SSL.

Pełne dane kart płatniczych nie są przechowywane w systemie sklepu internetowego.

Szczegółowe informacje znajdują się w Metody płatności.

Ⅳ. Dostawa i koszty wysyłki

Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu około 1–3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.

Przewidywany czas doręczenia wynosi zwykle od 8 do 14 dni roboczych, jednak może się zmieniać w zależności od:

• procedur logistycznych,

• odprawy celnej,

• lokalizacji odbiorcy,

• okresów zwiększonego ruchu przewozowego.

Dostawy realizowane są między innymi przez:

• DHL,

• FedEx,

• UPS.

Przesyłki mogą być objęte usługą śledzenia online.

Koszty dostawy:

• zamówienia od 673,62 PLN kwalifikują się do darmowej wysyłki,

• poniżej tej kwoty obowiązuje stała opłata dostawy 28,61 PLN.

W przypadku podania nieprawidłowych danych adresowych lub kontaktowych mogą wystąpić dodatkowe opóźnienia albo koszty związane z obsługą przesyłki.

Więcej informacji zawiera Polityka dostawy.

Ⅴ. Anulowanie zamówień i zwroty środków

Anulowanie zamówienia może być możliwe przed rozpoczęciem procesu realizacji.

Najczęściej dotyczy to sytuacji, gdy:

• od momentu płatności nie minęły 72 godziny,

• zamówienie nie zostało przekazane do magazynu lub wysyłki,

• nie utworzono aktywnego numeru transportowego.

Po rozpoczęciu przygotowania logistycznego możliwość anulowania może zostać ograniczona.

W przypadku zamówień wysłanych zastosowanie mogą mieć przepisy dotyczące prawa odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim UE i Polski.

Refundacje dla zaakceptowanych zgłoszeń przekazywane są zazwyczaj do operatora płatności w ciągu kilku dni roboczych od zakończenia weryfikacji.

Termin zaksięgowania środków zależy od:

• banku użytkownika,

• operatora płatności,

• rodzaju transakcji.

Dodatkowe informacje dostępne są w Polityce anulowania zamówień oraz Polityce zwrotu środków.

Ⅵ. Zwroty i wymiana produktów

Zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE oraz odpowiednimi przepisami obowiązującymi w Polsce konsumenci mogą korzystać z prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem.

Procedura zwrotu może wymagać:

• wcześniejszego zgłoszenia,

• przesłania dokumentów dotyczących zamówienia,

• zastosowania wskazanej metody logistycznej.

Zwracane produkty powinny zostać odesłane w stanie umożliwiającym ich dalszą sprzedaż, wraz z elementami stanowiącymi część zestawu.

W przypadku widocznych śladów użytkowania lub zmniejszenia wartości produktu wysokość refundacji może zostać odpowiednio skorygowana zgodnie z obowiązującymi regulacjami.

Szczegółowe zasady opisano w Polityce zwrotów i wymiany.

Ⅶ. Ochrona danych i prywatność

Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług związanych z obsługą zamówień oraz funkcjonowaniem sklepu internetowego.

Mogą obejmować między innymi:

• imię i nazwisko,

• adres dostawy,

• dane kontaktowe,

• informacje dotyczące płatności i zamówień.

Dane przechowywane są w środowisku z ograniczonym dostępem oraz przy zastosowaniu zabezpieczeń technicznych odpowiednich dla handlu elektronicznego.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z wymaganiami GDPR.

Użytkownik może korzystać z praw dotyczących:

• dostępu do danych,

• poprawiania danych,

• ograniczenia przetwarzania,

• usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przepisami,

• wycofania zgody,

• przenoszenia danych.

Serwis może wykorzystywać pliki Cookie niezbędne do działania strony oraz dodatkowe technologie wymagające zgody użytkownika.

Więcej informacji znajduje się w Polityce prywatności.

Ⅷ. Własność intelektualna

Treści publikowane w sklepie internetowym, w tym:

• grafiki,

• fotografie,

• teksty,

• układ strony,

• oznaczenia wizualne,

• elementy techniczne,

mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów dotyczących własności intelektualnej.

Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez odpowiedniego upoważnienia może naruszać obowiązujące przepisy prawa.

Ⅸ. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy odpowiedzialność związana z korzystaniem z serwisu może podlegać ograniczeniom w przypadku zdarzeń pozostających poza standardową kontrolą operacyjną.

Może to dotyczyć między innymi:

• przerw w działaniu usług zewnętrznych,

• problemów technicznych sieci,

• błędów wynikających z danych podanych przez użytkownika,

• zakłóceń związanych z działaniem operatorów logistycznych lub płatniczych.

W przypadkach przewidzianych prawem ewentualna odpowiedzialność związana z zamówieniem może być ograniczona do wartości faktycznie opłaconego produktu.

Ⅹ. Siła wyższa

Realizacja usług może zostać utrudniona lub czasowo ograniczona wskutek zdarzeń niezależnych od standardowego funkcjonowania sklepu internetowego.

Dotyczy to w szczególności sytuacji takich jak:

• klęski żywiołowe,

• konflikty zbrojne,

• epidemie,

• awarie systemowe,

• zakłócenia transportowe lub strajki.

W takich przypadkach terminy realizacji lub dostępność usług mogą ulec zmianie.

Ⅺ. Zmiany w funkcjonowaniu usług

Funkcjonalności sklepu internetowego, zakres usług lub treść dokumentów mogą podlegać aktualizacjom wynikającym z:

• zmian prawnych,

• wymagań technicznych,

• modyfikacji organizacyjnych,

• aktualizacji systemów lub procedur.

Istotne zmiany mogą być publikowane poprzez komunikaty dostępne na stronie internetowej lub inne odpowiednie kanały informacyjne.

Ⅻ. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejsze warunki podlegają przepisom prawa obowiązującym na terytorium Polski, z uwzględnieniem odpowiednich regulacji Unii Europejskiej dotyczących ochrony konsumentów.

W przypadku sporów związanych z korzystaniem ze sklepu internetowego strony mogą dążyć w pierwszej kolejności do rozwiązania sprawy w drodze kontaktu i wzajemnych ustaleń.

Jeżeli rozwiązanie polubowne nie będzie możliwe, właściwość mogą posiadać odpowiednie sądy działające na terenie Polski zgodnie z obowiązującymi przepisami proceduralnymi.